Belge sürümü: 1.1
Bu sayfa, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'ndaki iptal, cayma ve iade kurallarının özetidir; çelişkide sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu esastır.
Kısaca
- Ödemeler yalnız ödediğiniz karta iade edilir; iade talebiniz işlendikten sonra kartınıza yansıması bankanıza göre birkaç iş günü alabilir.
- Mesafeli satışlarda 14 günlük cayma hakkınız vardır. Hizmetlerde süre sipariş günü, kitapta teslim günü başlar. Bazı hâllerde cayma hakkı kullanılamaz; aşağıda ürün ürün yazılı.
- Cayma, iptal ve iade talepleri için: Hesabım sayfasındaki ilgili düğme ya da info@arifgudul.com.
- İade, cayma bildiriminin bize ulaşmasından (kitapta kitabın öngörülen taşıyıcıya tesliminden) itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.
A. Danışmanlık Randevusu
| Durum | Sonuç |
|---|---|
| Görüşmeye 24 saat ya da daha fazla var | Ücretsiz iptal (tam iade) ya da ücretsiz erteleme |
| Görüşmeye 24 saatten az var | İade yok; bir kez ücretsiz erteleme |
| Görüşmeye katılmadınız | İade yok |
| Arif Güdül iptal etti ya da katılamadı | Tam iade ya da seçiminizle yeni saat |
| Görüşme yapıldı | Hizmet ifa edilmiştir; iade yok |
Görüşme belirli bir tarih ve saatte yapılan bir hizmet olduğundan cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-g); yukarıdaki erteleme ve iptal kuralları geçerlidir. İptal Hesabım'daki "Randevuyu İptal Et" düğmesiyle, erteleme talebi info@arifgudul.com adresine yazılarak yapılır.
B. Değerleme Raporu
| Durum | Sonuç |
|---|---|
| Analiz başlamadan önce (talep alındı, belgeler inceleniyor) | İstediğiniz zaman iptal; tam iade |
| Analiz başladı (size e-postayla bildirilir) | İptal ve iade yok; revizyon hakkınız varsa kullanılır |
| Rapor teslim edildi | İade yok; revizyon hakkı varsa kullanılır |
| Satıcı hizmeti sunamadı | Tam iade |
Raporun 14 gün içinde hazırlanabilmesi için hizmetin cayma süresi dolmadan başlamasına ödeme adımında onay verirsiniz; analiz başladığı an cayma hakkı sona erer (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h). Analizin başladığı an sistemde kayıt altına alınır ve size bildirilir.
C. Kitap Ön Siparişi
| Durum | Sonuç |
|---|---|
| Kitap kargoya verilmeden önce | İstediğiniz zaman iptal; tam iade |
| Teslimden sonraki 14 gün içinde | Cayma hakkı: kitabı cayma bildiriminden itibaren mevzuatta öngörülen 14 gün içinde, öngörülen taşıyıcı Aras Kargo ile (iade kodu: [eklenecek]) geri gönderirsiniz; bedel, kitabın taşıyıcıya tesliminden itibaren 14 gün içinde iade edilir |
| İade edilen kitap | Olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanım sorumluluk doğurmaz; kusurunuzdan kaynaklanan, olağan kontrolü aşan hasar ve fiziki yıpranmalardan doğan değer kaybı size yansıtılır |
| Hasarlı ya da ayıplı teslim | 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik haklarınız (ücretsiz değişim, bedel iadesi vb.) saklıdır; iade masrafı bize ait |
| Teslim süresi aşıldı | Sözleşmeyi feshedebilir, ödediğiniz bedelin tamamını 14 gün içinde geri alabilirsiniz |
Kitap koruyucu ambalajsız (jelatinsiz) gönderilir. İade kargo masrafı bize aittir: kitabı anlaşmalı kargo koduyla gönderdiğinizde sizden ücret alınmaz. Teslimat 1 Ocak 2027'de başlar; kitap bu tarihten itibaren 7 iş günü içinde kargoya verilir.
D. Toprak Notları Aboneliği
| Durum | Sonuç |
|---|---|
| Ödeme yapıldı, erişim açıldı | Cayma hakkı sona erer (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ); erişim dönem sonuna kadar sürer |
| Dönem içinde iptal | Hatırlatmalar durur; erişim ödenen dönemin sonuna kadar sürer; kalan süre için iade yok |
| Dönem sonu | Abonelik kendiliğinden yenilenmez, kartınızdan çekim yapılmaz; yenilemezseniz erişim kapanır, ücret doğmaz |
| Satıcı dönem içinde koşulları aleyhinize değiştirdi | Fesih hakkı; kullanılmayan sürenin bedeli 15 gün içinde iade |
| Teknik kesinti (24 saatten uzun) | Kesinti süresi dönem sonuna eklenir |
Aboneliği Hesabım'daki "İptal Et" düğmesiyle istediğiniz an iptal edebilirsiniz; talebiniz hemen işlenir ve erişiminizin hangi tarihe kadar süreceğini bildiren bir teyit e-postası gönderilir. Yıllık plan 11 aylık abonelik ve 1 ay hediye erişimden oluşur; iptal ve iade kuralları öbür planlarla aynıdır.
E. Cayma Bildirimi Nasıl Yapılır?
Cayma kararınızı açıkça belirten bir beyanı, süre dolmadan, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bize iletirsiniz: e-postayla (info@arifgudul.com), adresimize yazılı bildirimle (adres: Derebahçe Mah. Türkmen Sk. Burcukent Sitesi No: 2G İç Kapı No: 12, İlkadım/Samsun) ya da Hesabım'daki "İptal Et" düğmesiyle. Ön Bilgilendirme Formu'nun ekindeki örnek cayma formunu kullanmanız zorunlu değildir. Bildiriminizin alındığını size derhal e-postayla teyit ederiz.
F. Kurumsal Alıcılar
Şirket adına, ticari ya da mesleki amaçla yapılan alımlarda tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz; yukarıdaki ürün kuralları (A-D) geçerlidir.
G. Uyuşmazlık
Önce bize yazın: info@arifgudul.com. Çözülemezse her yıl belirlenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti, üzerindekilerde Tüketici Mahkemesi yetkilidir.
Sürüm 1.1